Leverans, retur & byten

FÖRLÄNGT ÖPPET KÖP INFÖR JUL!

För att du skall ha extra god tid på dig att handla dina julklappar hos oss har vi extra långt öppet köp. Nu har du öppet köp till och med 31'e januari 2018 för köp som är gjorda från och med 1'e november 2017. Spara kvitton och prislappar kvar på varan så hjälper vi dig som vanligt att returnera din vara om detta skulle behövas, se avdelning "bytesrätt" och "returnera varor". Vanliga regler gäller för övrigt. För köp som är gjorda i fysisk butik gäller endast extra lång bytesrätt, ej öppet köp.

LEVERANSTIDER

Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. PostNords leveranstid tillkommer.
Avvikelser kan förekomma, tex att en vara är slutsåld, vi gör naturligtvis allt för att undvika detta. Om det skulle ske, kommer vi kontakta dig. Sportshopen reserverar sig därför för eventuella fel i lagersaldon som hindrar oss från att skicka beställda varor till dig.

BESTÄLL SENAST FÖR LEVERANS INNAN JUL 2017:
Sverige: 20/12 07.00
Norge: 18/12 07.00
EU: 15/12 07.00 am

SPÅRA DITT PAKET:

Alla våra paket skickas till ett PostNord-ombud.

Använd ditt kollinummer, som du får från oss när vi packat ditt paket.

Du kan enkelt se var ditt paket är via: www.postnord.se

ÄR MITT PAKET FÖRSENAT?

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Självklart kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Sportshopen förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall kan brev och paket försvinna i transporten. Dessa ersätter vi inte.

SPÅRA DITT PAKET:

Använd ditt kollinummer, som du får från oss när vi packat ditt paket.

Du kan enkelt se var ditt paket är via: www.postnord.se

FRAKTKOSTNADER

Alla leveranser över 399 kr till Sverige är fraktfria. Order under 399 kr kostar 49 kr i frakt.

International (DE, DK, FI, BE, LU, NL) shipping fee is 250 SEK. Returning fee is 69 SEK. (SEK = Swedish Krona). International returns from Estonia and Lithuania is payed and managed by the customer, return your items to:
Swedemount
Rörvik 1
45795 Grebbestad
Be sure to put a note in your package with your ordernumber.

Vi skickar alla våra försändelser med PostNord. Du kommer att få din beställning till ett utlämningsställe nära dig. Observera att man måste legitimera sig vid uthämtning och att namnet på paketet måste stämma helt med legitimationen.

Man kan använda sig av ett bud: då måste budet ha med sig legitimation för mottagaren och sig själv samt den kod som kommer via avisering.

International orders are delivered to a pick-up location. It is very important to use a correct emailaddress, otherwise you will not get notified on delivery.

GARANTI

Vi jobbar för att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sina köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss via mail (webb@sportshopen.com). Ange ditt ordernummer samt vad som är fel på varan så hjälper vi dig.

Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

ÅNGERRÄTT

Sportshopen tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 30 dagars returrätt, utan speciell anledning. 30 dagar räknas från det att du mottagit varan. Är kläderna ni returnerar skadade och osäljbara på grund av röklukt eller smuts kommer vi att debitera dig för det. Maila oss om du önskar returnera så skickar vi en förbetald returfraktsedel per mail som används vid retur.

Returavgiften är 69 kr som dras av på beloppet vi betalar tillbaka till dig

VIKTIGT! Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Så snart, inom 14 dagar, vi har fått varan så återbetalas dina pengar.

Om du valt att betala med faktura skickar vi dig en kreditfaktura, som du drar av från beloppet på originalfakturan innan inbetalning. Om du redan betalt din faktura kontaktar du Resurs Bank på telefon 0771-112233 och anger konto för återbetalning av beloppet när du mottagit kreditfakturan.

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Sportshopen förbehåller sig rätten att ta ut ersättning för värdeminskning som beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Här är Konsumentverkets ångerblankett som du också kan skriva ut och skicka med paketet.

RETURNERA VAROR

Kontakta oss INNAN du skickar tillbaka produkten.

Underkläder och badkläder bytes/tas ej i retur.

Vi skickar dig en förbetald returfraktsedel. Returavgiften är 69 kr som dras av på beloppet vi betalar tillbaka till dig. Så snart, inom 14 dagar, vi har fått varan så återbetalas dina pengar.

Om du valt att betala med faktura skickar vi dig en kreditfaktura, som du drar av från beloppet på originalfakturan innan inbetalning. Om du redan betalt din faktura kontaktar du Resurs Bank på telefon 0771-112233 och anger konto för återbetalning av beloppet.

RETURNERA I BUTIK

Det går utmärkt att returnera i någon av våra butiker.
Adresser och öppettider hittar du på www.sportshopen.com/vara-butiker

Några saker du behöver tänka på är:

  • ta med orderbekräftelse eller följesedel som bevis på inköpet
  • du kommer få pengar tillbaka insatt på ditt bankkort. Vi ger inte ut kontanter vid retur
  • har du valt faktura som betalsätt måste du betala hela fakturan eftersom du får pengar tillbaka vid returen.

Det är ingen returavgift vid retur i butik.

BYTESRÄTT

Du får självklart byta till en annan vara.

Kontakta oss via mail (webb@sportshopen.com) eller telefon (0525-44400) så får du en förbetald returfraktsedel via e-post. Returavgiften är 69 kr.

Vi kan i nuläget inte erbjuda automatiska byten. Om du önskar byta till annan vara återbetalar vi dig för den vara du returnerar och en ny order beställs av dig via www.sportshopen.com. När vi har mottagit den returnerade varan så återbetalas dina pengar.

Skicka tillbaka varan i väsentligt oförändrat skick, i originalförpackningen. Bifoga returschemat och ange gärna returorsak. Vi byter inte produkter inom underkläder, badkläder. Ej heller varor inom hudvård, makeup, hårvård och parfymset innehållandes hudvårdsprodukter pga hygieniska skäl om dessa returneras i bruten förpackning.

Om du valt att betala med faktura skickar vi dig en kreditfaktura som du drar av från beloppet på originalfakturan innan inbetalning. Om du redan betalt din faktura kontaktar du Resurs bank på telefon 0771-112233 och anger konto för insättning av beloppet. Om en vara är felaktig eller felexpedierad, så betalar Sportshopen alltid returfrakten. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

Jag vill byta en/flera varor. Betalar jag en extra frakt?

Du betalar en returavgift på 69 kr vid byte. Om den nya beställningen är under 399 kr så kostar frakten 49 kr.

REKLAMATION

Sportshopen tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isåf. en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Sportshopen och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till webb@sportshopen.com för att informera om reklamationen. Frakt är alltid fri vid godkända reklamationer. Reklamationen skall ske inom skälig tid.

OUTLÖSTA PAKET | EJ HÄMTADE PAKET

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, debiteras du för faktiska fraktkostnader samt avgift för ej uthämtat paket.

Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! För outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:-. Avgiften dras av från den återbetalning vi gör för de returnerade varorna.

RESERVATION

Sportshopen reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och priser på webbsidan och i nyhetsbrevsutskick.

TVIST

Om vi mot förmodan inte skulle komma överens så löses tvister i allmän domstol, men du har också möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Nämndens beslut har formen av en rekommendation till parterna att lösa tvisten på ett visst sätt. Du kan även vända dig till din konsumentvägledare för att få hjälp.

FLER FRÅGOR? MORE QUESTIONS?

Kontakt:

E-mail:
webb@sportshopen.com

Telefon:


0525-44400

+46 525-44400

höger innehåll
  • Full returrätt i 30 dagar
  • Fraktfritt från 399 kr
  • Fria byten/returer i butik

VILL DU HA ERBJUDANDEN?