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Was sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten werden an der Kasse hinzugefuegt und basieren auf dem geschätzten Gewicht Ihrer Bestellung. Alle Bestellungen ueber 99 EUR sind von Lieferkosten befreit. Bei Bestsellungen unter 99 EUR werden 9,90 EUR bei der Kasse ergänzt


Kann ich einen Abholort fuer meine Bestellung festlegen?

Alle Bestellungen werden mit UPS zu Ihnen nachhause geliefert.


Kann ich einen Artikel meiner Bestellung austauschen?

Ja, Sie können einen Artikel austauschen. Legen Sie den Artikel nach Ankunft in die vorhergesehene Tasche, verschliessen Sie diese, bringen Sie das UPS-Ruecksendeetikett an der Aussenseite an und senden Sie den Artikel an uns zurueck. Geben Sie dann eine neue Bestellung mit dem gewuenschten Ersatzartikel auf. Wir erstatten Ihnen das zurueckgesendete Produkt, sobald es bei uns eingetroffen ist.

Die Ruecksendegebuehr liegt bei 9,90 EUR.

Falls die neue Bestellung nicht ueber 99 EUR liegt kommt eine Liefergebuehr von 9,90 EUR hinzu.


Kann ich eine Bestellung stornieren?

Wir können eine Bestellung stornieren, sofern diese noch nicht versandt worden ist. Nach dem Versand kann eine Bestellung leider nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die gekauften Artikel nicht haben möchten, können Sie diese einfach an uns zuruecksenden. Bitte beachten Sie die Lieferkosten von 9,90 EUR.

Wir akzeptieren Ruecksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, in Korrespodenz mit dem schwedischen Gesetz. Die Artikel muessen in einwandfreiem neuen Zustand sein und die Etiketten muessen angebracht sein. Wir akzeptieren keine zurueckgesendete Ware, die bereits getragen, gewaschen oder beschädigt wurde, nach Rauch riecht oder Flecken aufweist. Produkte die einen oder mehrere genannte Punkte erfuellen, werden in Rechnung gestellt.


Was ist die Altersbeschränkung zum Einkaufen?

Sie muessen mindestens 18 Jahre alt sein um auf Sportshopen.com. einkaufen zu können.

At Black Week it may take a little while, we do everything to deliver your order as fast as possible.


Was ist die allgemeine Lieferzeit?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Normalerweise bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 0-3 Wochentagen, bis sie unser Lager verlässt. Danach geht die Verantwortung für die Lieferung auf die Versandunternehmen über, die Ihre Bestellung innerhalb der für die gewählte Versandart festgelegten Zeit liefern.

Abweichungen können in Zeiten von Spitzenverkäufen wie dem Singles Day oder Black Friday auftreten. Wir sind jedoch stets bemueht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.


Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatiscsh eine E-Mail mit Ihrer UPS-Trackingnummer.Kopieren Sie diesn Code und fuegen Sie ihn in das Trackingfeld bei der UPS-Trackingsuche ein.



Kann ich die Lieferadresse ändern?

Unser Kundendienst kann Ihnen bei der Änderung der Lieferadresse oder Name des Empfängers helfen. Sollte das Paket bereits versendet worden sein, kann die Adresse und oder der Name nicht mehr geändert werden.


Was passiert, wenn ich meine Bestellung nich abhole?

Das Paket wird an Ihre Adresse gesendet. Wenn die Lieferung zwei mal scheitert, wird das Paket zur nächsten UPS Abholstation gebracht. Es wird dort 14 Tage zur Abholung bereit liegen. Nach dieser Zeit wird das Paket zu uns retourniert und Sie muessen sowohl fuer die Lieferkosten als auch zusätzliche Kosten im Wert von aufkommen. Der Wert wird von der Gutschrift abgezogen.


Wo wird meine Bestellung bearbeitet und versendet?

Unser Online-Lager befindet sich in Grebbestad, einem kleinen malerischen Fischerdorf an der swedischen Westkueste.

Sofern Sie in Schweden Urlaub machen sollten, können Sie bei einer Reise hierher auch das gröste Sportgeschäft der nordischen Länder erkunden, das mit ueber 14.000 sqm Sportartikeln gefuellt ist.


Hat meine Bestellung Verspätung?

Wir werden Sie kontaktieren, sollte es zu Verzögerungen kommen. Unser Ziel ist es, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bei erheblichen Verzögerungen Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Es können Situationen auftreten, die es uns unmöglich machen, Ihre Bestellung zu senden, zum Beispiel wenn unsere Lieferanten Ihrer Pflicht zur Lieferung von Produkten an unser Lager nicht nachkommen.

Sportshopen behält sich das Recht vor, die Verantwortung fuer eine Entschädigung abzulehnen, wenn solche Ereignisse eintreten.

Wir bieten keine Entschädigung an, wenn Pakete während des Versands verschwinden.



Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, in Übereinstimmung mit dem schwedischen Gesetz. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und die Etiketten angefügt sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten oder gewaschenen Produkten, sowie Artikeln, die bereits beschädigt sind, nach Rauch riechen oder Flecken aufweisen.

Produkte mit einen oder mehreren der sogenannten Bedingungen werden in Rechnung gestellt.


Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten belaufen sich aktuell auf 9,90 EUR.


Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Platzieren Sie die gewünschte Ware, die Sie zurücksenden möchten in die vorgesehene Tasche, verschliessen die Tasche und bringen Sie das UPS-Rücksendeformular an der Aussenseite an und senden Sie es zurück an uns. Geben Sie dann das Paket an der nächsten UPS-Stelle ab. Wir erstatten Ihnen das zurückgegebene Produkt, sobald es bei uns eingetroffen ist. Die Rücksendekosten liegen bei 9,90 EUR und werden automatisch von der Erstattung abgezogen.


Kann ich Wäsche und Badebekleidung zurücksenden?

Nein, Wäsche sowie Badebekleidung können Sie nicht zurücksenden.


Haben Sie meine zurückgesendete Ware erhalten?

Ihre zurückgesendete Ware wird bei Ankunft in einer First-in-first-processed-Bestellung bearbeitet. Es kann bis zu 14 Werktage dauern bevor Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und schwedische Urlaubstage nicht als Arbeitstage gelten. Die Erstattung erfolgt auf das selbe Zahlungsmittel, dass Sie für den Kauf getätigt haben.


Ich habe meine Rechnung verloren!

Keine Sorge, senden Sie uns eine E-Mail an webb@sportshopen.com, beschreiben Ihren Fall und fügen Sie ihre Bestellnummer hinzu. Wir wwerden Ihnen dann eine neue Rechnung zusenden.


Ich habe einen falschen order beschädigten Artikel erhalten!

Bitte senden Sie uns Fotos von dem Produkt, sofern es beschädigt sein sollte, zeigen Sie die beschädigten Bereiche deutlich zusammen mit einer kurzenn Beschreibung und Ihrer Bestellnummer. Unser Kundendienst wird Ihnen umgehend helfen. webb@sportshopen.com

Sportshopen verwendet bei Rückforderungen schwedisches Recht an. Dies bedeutet, dass wir uns verpflichten, beschädigte oder falschgelieferte Ware umzutauschen, ohne zusätzliche Gebühren hinzuzufügen. Wenn das Paket bereits bei der Abholung am Lieferort stark beschädigt ist, senden Sie es direkt an uns zurück. Senden Sie uns eine E-Mail mit einer Beschreibung Ihres Falles an webb@sportshopen.com.



Bei zurückgeforderten Produkten ist der Versand kostenlos, so dass Sie keine Kosten bezahlen müssen. Die Rückforderung muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung von Schäden oder Mängeln erfolgen.



Welche Bezahlmethoden kann ich beim Einkauf bei Sportshopen verwenden?

Wir bieten sichere Kartenzahlungen über den DIBS Zahlungsdienst an. Sie können zwischen VISA und Mastercard wählen.

Ihre Informationen sind bei uns sicher. Wir tauschen unter keinen Umständen persönliche Informationen aus (E-Mail Adressen inkludiert) ohne Genehmigung unserer Kunden. Wir halten uns auch an die DSGVO-Bestimmungen.

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