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30 Tage Rückgaberecht
Kauf auf Rechnung – 30 Tage
Registrieren Sie Ihren Fall im Retourenportal.
Wählen Sie das Produkt aus, um das es sich handelt, und geben Sie den Grund für die Rücksendung oder Reklamation an.
Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie nach der Registrierung erhalten. Sie erhalten dann einen digitalen Rücksendeschein oder QR-Code, den Sie bei der Abgabe verwenden können.
Packen Sie die Ware gut ein und geben Sie das Paket beim gewählten Vertreter ab.
Die Rücksendegebühr wird von der Rückzahlung/Gutschrift abgezogen. Sie müssen keine zusätzlichen Informationen in das Paket legen – Ihre Rücksendung ist mit Ihrem registrierten Fall verbunden.
Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen darüber, welche Produkte zur Rücksendung registriert wurden sowie eine geschätzte Rückzahlung.
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird eine neue E-Mail mit Informationen darüber gesendet, welche Waren genehmigt wurden sowie aktualisierte Zahlungsinformationen.
Rechnung (Walley): Sie erhalten eine aktualisierte Rechnung per E-Mail. Haben Sie die Rechnung bereits bezahlt, wird der Betrag auf das gleiche Konto oder Karten zurückerstattet, das bei der Zahlung verwendet wurde.
Kreditkarte oder Sofortzahlung: Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Karte oder Konto, die beim Kauf verwendet wurde, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Die Kosten für die Rücksendung betragen 9,99€ und werden von der Rückzahlung/Gutschrift abgezogen.
