Kostenlose Versandoption bei Bestellungen über 99,90€
30 Tage Rückgaberecht
Kauf auf Rechnung – 30 Tage
Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2025
Diese FAQ gilt für Bestellungen auf sportshopen.com/de-de mit Lieferung an Adressen in Deutschland.
Kann ich die Abholstelle für meine Bestellung auswählen?
Ja. In unserem dynamischen Checkout werden verfügbare Versandoptionen und Abholstellen anhand Ihrer Postleitzahl angezeigt. Ihre Bestellung wird mit dem Versanddienst und der Lieferoption verschickt, die Sie im Checkout wählen.
Wichtig! Zur Abholung ist ein Ausweis erforderlich. Der Name auf dem Paket muss mit dem Ausweis übereinstimmen. Holt eine andere Person Ihr Paket ab, muss diese sowohl den eigenen Ausweis als auch den Ausweis der angegebenen Empfangsperson sowie den Abhol‑/Benachrichtigungscode vorlegen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach der im Checkout gewählten Lieferart. Versandkostenfrei ab 99 € Bestellwert. Die Versandkosten unterhalb der Grenze werden im Checkout angezeigt.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, bis sie unser Lager verlässt. Die übliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, abhängig von der gewählten Versandart.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die Länder, die im Länderauswahlmenü der Website angezeigt werden.
Kann sich die Lieferzeit während Aktionen verlängern?
Ja. Bei hoher Nachfrage (z. B. Black Week) kann die Bearbeitung und der Transport etwas länger dauern.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine E‑Mail mit Sendungsverfolgungslink des gewählten Versanddienstes.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Vor dem Versand: Bei Karten‑/Sofortzahlungen können wir Empfängernamen und Adresse ändern. Bei Rechnung/Ratenkauf (Walley) können wir den Empfängernamen nicht ändern, die Lieferadresse jedoch schon.
Nach dem Versand: Eine Adressänderung ist leider nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn ich das Paket nicht abhole?
Nicht abgeholte Sendungen gelten als Widerruf. (Gebührenhinweis siehe unten unter „Klarstellungen & Richtlinien“.)
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Alle Online‑Bestellungen werden aus unserem Lager in Sörred, Göteborg (Schweden) versendet.
Mein Paket ist verspätet – was nun?
Bei Verzögerungen informieren wir Sie und bemühen uns um schnellstmögliche Lieferung. Bei erheblicher Verspätung können Sie ggf. vom Kauf zurücktreten. Bei Umständen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Handhabung durch den Versanddienst) übernehmen wir keine Haftung für Folgeschäden. In seltenen Fällen können Sendungen auf dem Transportweg verloren gehen – diese werden in der Regel nicht ersetzt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein. Bestellungen werden sofort im System verarbeitet und können daher nicht geändert oder gestoppt werden. Sie haben jedoch 14 Tage Widerrufsrecht sowie unser erweitertes 30‑tägiges Rückgaberecht – siehe Rückgabe unten. Rücksendekosten: 9,99 € (werden von der Erstattung abgezogen).
Mindestalter für einen Einkauf?
Sie müssen 18 Jahre alt sein.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Erweitertes Rückgaberecht: Zusätzlich bieten wir 30 Tage ab Warenerhalt. Artikel müssen unbenutzt und mit Originaletiketten zurückgesendet werden.
Was kostet die Rücksendung?
9,99 € (vorfrankiertes Rücksendeetikett; wird von der Erstattung abgezogen).
Wie läuft die Rücksendung ab?
Nutzen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett (Infos im Checkout/der Auftragsbestätigung).
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Produkt und Originalverpackung zu schützen.
Geben Sie das Paket an der angegebenen Abgabestelle auf.
Hinweis: Rücksendungen gehen direkt an unser Retourenlager in Schweden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (in der Regel innerhalb von 14 Tagen) erstatten wir über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rechnung/Ratenkauf (Walley): Die Gutschrift erfolgt über Walley. Haben Sie bereits bezahlt, veranlasst Walley die Rückzahlung gemäß deren Prozessen.
Darf ich die Ware prüfen?
Ja. Eine Prüfung zur Feststellung von Eigenschaften und Funktion ist zulässig. Bei Nutzung über das zur Prüfung Erforderliche hinaus kann ein angemessener Wertabzug vorgenommen werden.
Hygieneartikel?
Besondere Ausnahmen zu versiegelten Hygieneartikeln werden in dieser FAQ nicht geregelt.
Ist meine Rücksendung angekommen?
Rücksendungen werden der Reihe nach bearbeitet. Die Abwicklung und Erstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.
Rücksendeetikett verloren?
Kein Problem – schreiben Sie uns an [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wir senden Ihnen ein neues Etikett.
Ware fehlerhaft oder beschädigt angekommen – was tun?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und fügen Sie bei:
Bestellnummer
kurze Fehlerbeschreibung
aussagekräftige Fotos
Bei berechtigter Reklamation reparieren/ersetzen wir oder erstatten den Artikel kostenfrei. Die Rücksendung im Rahmen einer berechtigten Reklamation ist versandkostenfrei.
Fristen & Rechte
Melden Sie Mängel möglichst zeitnah. Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von 24 Monaten.
Tipp: Nehmen Sie Pakete mit sichtbaren Transportschäden nicht an. Bitten Sie die Abgabestelle/den Fahrer um Rücksendung an den Absender mit Vermerk des Schadens und informieren Sie uns per E‑Mail.
Wir verwenden einen Checkout, in dem die Zahlungsarten dynamisch sind und sich ändern können. Sie wählen die Methode im Checkout.
Walley – Rechnung/Ratenkauf
Wenn verfügbar, können Sie Rechnung oder Ratenkauf wählen. Es kann eine Bonitätsprüfung erfolgen.
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß geltendem Recht anfallen.
Für Rechnung/Ratenkauf muss die Meldeadresse als Lieferadresse genutzt werden.
Bedingungen und Übersicht Ihrer Käufe: Walley – https://www.walley.com
Kartenzahlungen und andere Sofortzahlungen werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt.
E‑Mail: [email protected]
Telefon: +46 525 44400 (Mo–Fr 10–15, Feiertage können die Antwortzeiten beeinflussen)
Rücksendekosten: 9,99 € (Lagerretoure).
Nicht abgeholte Sendung: 9,99 € (zuzüglich ggf. tatsächlich angefallener Versandkosten).
Gewährleistung: 24 Monate.
Ausweisprüfung: erforderlich bei Abholung; Abholung durch Dritte nur mit beidseitigem Ausweis und Abhol‑/Benachrichtigungscode.
