Fraktfria alternativ över 599 kr
Öppet köp 30 dagar
Betala med 30-dagars faktura
Ja. I vår dynamiska checkout visas tillgängliga fraktsätt och ombud utifrån ditt postnummer. Din order skickas med den transportör och det leveransalternativ du väljer i kassan.
OBS! Legitimation krävs vid uthämtning. Namnet på paketet måste stämma överens med legitimationen. Om någon annan hämtar ut ditt paket måste personen visa både sin egen legitimation, legitimation för angiven mottagare samt aviseringens kod.
Fraktkostnaden beror på valt leveransalternativ i kassan. Alternativen anpassas efter ditt postnummer.
OBS! Skidor och stavar skickas alltid med Bring Hemleverans och kostar 129 kr i frakt.
Vi hanterar normalt din beställning inom 1–5 vardagar tills den lämnar vårt lager.
Leveranstiden beror på valt fraktsätt.
Vi levererar till de länder som finns i landsväljaren på hemsidan.
Under större kampanjer kan leveranstiden vara något längre på grund av hög belastning hos oss och våra transportörer.
När din försändelse har lämnat vårt lager får du automatiskt ett mejl med spårningslänk och uppgifter från vald transportör.
Innan utleverans: Har du betalat med kort eller direkt banköverföring kan vi ändra mottagarnamn och adress. Vid fakturabetalning kan vi inte ändra mottagarnamn, men vi kan ändra leveransadress.
Efter utleverans: Vi kan tyvärr inte påverka leveransadress.
Efter sista uthämtningsdag debiteras du för faktiska fraktkostnader samt en avgift för ej uthämtat paket om 95 kr. Beloppet dras från din återbetalning när returen registreras på vårt lager.
Alla beställningar skickas från Sportshopens lager i Sörred, Göteborg.
Ibland kan förseningar uppstå. Vi kontaktar dig om detta inträffar och gör vårt bästa för snabb leverans. Du har rätt att häva köpet vid omfattande leveransförsening. Vid situationer utanför vår kontroll (t.ex. transportörers åtaganden) friskriver sig Sportshopen från ersättning. I sällsynta fall kan brev/paket försvinna i transporten – dessa ersätts inte.
Nej. Ordern börjar behandlas direkt i våra system och kan därför inte ändras eller avbrytas.
Du har däremot 30 dagars returrätt. Följ returinstruktionerna nedan. Returavgift: 69 kr (dras av från återbetalningen).
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handla på sportshopen.com.
Du har 30 dagars returrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan. Varor ska vara i originalskick.
Returavgift: 69 kr (dras av från återbetalningen).
VIKTIGT: Returer mot postförskott löses ej ut.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen/meddelandet. Vid faktura får du en uppdaterad faktura från Walley när returen är hanterad. Har du redan betalat fakturan återbetalar Walley till samma kort/konto (vid behov kontaktar du Walley: 010-161 01 00).
Du har rätt att undersöka varan för att fastställa egenskaper/funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt för sådan kontroll kan värdeminskningsavdrag göras.
Kläder som returneras och är skadade/osäljbara på grund av röklukt/smuts kan debiteras.
Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett (skriv ut och bifoga i paketet).
Till lager: 69 kr (dras av från din återbetalning/kreditering).
I butik: kostnadsfritt. Ta med orderbekräftelse och de varor du vill returnera.
Ja, om förpackning och försegling är obruten. Av hälso- och hygienskäl godkänns inte returer där förpackning/försegling brutits.
När returen anländer hanteras den i turordning. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan den är hanterad och återbetald (helger och röda dagar räknas inte).
Faktura (Walley): du får en uppdaterad faktura via mejl när returen är registrerad. Har du redan betalat – kontakta Walley 010-161 01 00 för återbetalning.
Kort/bank: automatisk återbetalning till samma kort/konto.
Vid nyttjad ångerrätt återbetalas köpbelopp minus 69 kr returfrakt inom 14 dagar från att vi mottog ditt meddelande/retur. Har vi inte fått tillbaka produkten får vi vänta med återbetalning tills (i) produkten kommit åter eller (ii) du visat bevis på att den sänts tillbaka.
För att få en returfraktsedel registrerar du enkelt ditt ärende via vår returportal, där du får en digital returfraktsedel eller QR-kod efter registreringen. Packa sedan varan och lämna in paketet hos valt ombud!
Vi tillämpar Konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera felaktig vara eller vid leveransdröjsmål. Vid godkänd reklamation byter vi ut eller återbetalar varan utan kostnad.
Om du mottagit en produkt som är skadad eller felaktig så har du 3 års reklamationsrätt. På samma sätt som en retur, registrerar du din reklamation i vår returportal via länken: Retur - Sportshopen
Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. Därefter väljer du vilken produkt du vill reklamera samt anger orsak till reklamationen. Det är även obligatoriskt att bifoga en bild där man tydligt kan se defekten på produkten.
När vi har godkänt reklamationen kommer du att få ett mail med instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. I de flesta fall får du en digital returfraktsedel eller en QR-kod som visas hos ombudet.
Återbetalning (vid godkänd reklamation) sker utan onödigt dröjsmål och inkluderar fraktkostnader och ersättningar enligt tvingande lag.
Fel ska anmälas snarast – anmälan inom 2 månader anses alltid inom skälig tid.
Tänk på: Lös inte ut paket med synliga skador som kan ha påverkat innehållet. Reklamera hos ombudet, be dem returnera till Sportshopen och skriva orsaken på paketet. Kontakta sedan oss.
Frakt är alltid kostnadsfritt vid godkända reklamationer.
Reklamationsrätt: 3 år enligt lag.
Vid icke godkänd reklamation kan du behöva ersätta kostnader (t.ex. returfrakt/administration).
Tvist:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm – www.arn.se
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Vi använder Walley Checkout som samlar flera betalsätt i en lösning. Du väljer betalsätt i kassan innan du bekräftar köpet.
Kort- & bankbetalning (Trustly)
Betalning sker direkt utan att lämna sidan.
Välj bank och konto, signera med Mobilt BankID (eller motsvarande).
Genom att betala via Trustly accepterar du säljarens villkor och bekräftar att du tagit del av Walley Banks dataskyddspolicy.
Faktura – betala inom 30 dagar
Fakturan skickas via e-post när varorna skickas.
Du kan även välja delbetalning.
Genom att slutföra köp accepterar du säljarens villkor, Walleys allmänna villkor, Walleys dataskyddspolicy och SECCI.
Faktura – betala om 2 månader
Fakturan skickas efter två månader. Gäller samma villkor som ovan.
Delbetalning
Du kan dela upp beloppet. Uppläggningsavgift från Walley kan tillkomma (visas i kassan).
Konto (Walley)
Samtliga köp/returer under en månad samlas på en faktura månaden efter. Avgifter från Walley kan tillkomma.
Kortbetalning
Kortet debiteras när varorna skickas.
Säkerhet
Vi lämnar inte ut personuppgifter (inkl. e-postadresser) utan samtycke.
Vår betalpartner använder 3D Secure.
Faktura- & betalfrågor
Fakturan aktiveras och mejlas när ordern lämnar vårt lager (kolla även skräppost).
Hittar du inte fakturan eller har frågor: kontakta Walley: 010-161 01 00.
Vid retur uppdateras din Walleys-faktura när returen är registrerad. Har du redan betalat fakturan sköter Walley återbetalningen. Kort/internetbank återbetalas automatiskt till samma kort/konto.
Handläggning kan ta upp till 14 arbetsdagar (helger/röda dagar räknas ej).
Se alla dina köp, aktuella medlemskampanjer och dina personuppgifter.
Samla poäng på alla köp – bonus tillbaka
Medlemspriser
Personliga erbjudanden
Förtur till utvalda kampanjer
Exklusiva kampanjer och erbjudanden
Se köphistorik
Digitala kvitton
Födelsedagserbjudande
Du får 1 poäng per krona i butik och online.
Ej poänggrundande: presentkort, Farmor Ellen, ställplatser, padel/aktivitetsfält, betalning med bonuscheck, bärkassar, frakt- och administrationskostnader.
1 250 p = 25 kr
2 500 p = 50 kr
3 750 p = 75 kr
5 000 p = 100 kr
Motsvarar ca 2 % återbäring. Bonuschecken kan användas en gång och gäller endast i butik.
Bonuschecken väntar i butik – och snart även online (tills vidare gäller den endast i butik). Kan inte användas för presentkort eller bytas mot pengar.
Snart på ”Mina sidor”. Tills dess: fråga i kassan i våra butiker eller kontakta kundtjänst.
Poäng: giltiga i 12 månader. Vid uppnådd bonusnivå konverteras poängen till bonuscheck.
Bonuscheck: giltig i 6 månader från aktivering.
Poäng minskar vid returer (poäng krediteras bort på returnerad vara). Poäng förfaller om du inte handlat på 12 månader.
Har du använt en bonus på ett köp återbetalas inte bonusen om du gör retur.
Åldersgräns: 18 år.
Ansökan: På sportshopen.com eller i butik.
Personligt: Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas.
Utland: Gäller i våra butiker även om du bor i annat land och funkar online på sportshopen.com (SE, NO, FI, DE, EN, DK).
Uppsägning: Kontakta Kundservice. Vid avslut förloras intjänade poäng, eventuell bonus och tillhörande tjänster.
GDPR: Läs mer i vår integritetspolicy.
På inloggningssidan klickar du ”Glömt lösenord?”. Du får ett mejl med instruktioner för att återställa ditt lösenord.
Gå till Mina Sidor → Mitt medlemskap, uppdatera uppgifterna och klicka Spara.
Mejl: Använd gärna formuläret via den blå ikonen ”Kontakta oss” nere till höger eller mejla [email protected]. Vi svarar så fort vi kan (normalt inom 48 timmar helgfria vardagar).
Telefon: Mån–fre 10.00–15.00 (helgfri vardag). Vissa avvikelser kan förekomma – ej telefontid vid helg/röda dagar.
Under storhelger och Black Week kan svarstiderna bli något längre.
Returavgift: 69 kr (lagerretur).
Ej uthämtat paket: 95 kr + ev. fraktkostnader.
Reklamation: 3 års reklamationsrätt. Frakt kostnadsfritt vid godkänd reklamation.
Legitimation: krävs vid uthämtning; fullmakt kräver bådas legitimation + aviseringens kod.
