Gratis fragtmulighed ved køb over 299 DKK
Åbent køb, 30 dage
Betal med faktura – 30 dage
Registrer din sag i returportalen.
Vælg hvilket produkt det drejer sig om, og angiv årsag til retur eller reklamation.
Følg instruktionerne du får efter registreringen. Du får da en digital returforsendelsessedel eller QR-kode at bruge ved aflevering.
Pak varen forsvarligt og aflever pakken hos det valgte udleveringssted.
Returgebyret trækkes fra refunderingen/krediteringen. Du behøver ikke at lægge nogen ekstra information i pakken – din retur er koblet til din registrerede sag.
Når du har registreret din retur, får du en bekræftelsesmail med information om, hvilke produkter der er registreret til retur samt en anslået refundering.
Når vi har modtaget og behandlet returen, sendes en ny mail med information om, hvilke varer der er blevet godkendt, samt opdateret betalingsinformation.
Faktura (Walley): Du får en opdateret faktura via e-mail. Har du allerede betalt fakturaen, refunderes beløbet til samme konto eller kort som blev brugt ved betalingen.
Kort eller direkte betaling: Refunderingen sker til samme kort eller konto, som blev brugt ved købet, når returen er behandlet.
Omkostningen for retur er 99 DKK og trækkes fra refunderingen/krediteringen.
