Gratis fragtmulighed ved køb over 299 DKK
Åbent køb, 30 dage
Betal med faktura – 30 dage
Vil du returnere eller reklamere en vare? Registrer nemt din sag via vores returneringsportal. Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet.
Registrér din sag i vores returportal, og vælg hvilket produkt det drejer sig om. Angiv derefter, om det gælder en retur eller reklamation, samt årsagen til sagen. Når registreringen er gennemført, får du instruktioner til, hvordan du går videre, sammen med en digital returfragtlabel eller QR-kode, som du bruger ved indlevering. Pak varen forsvarligt, og aflever derefter pakken hos det valgte indleveringssted.
Returgebyret trækkes fra refunderingen/krediteringen. Du behøver ikke at lægge nogen ekstra information i pakken – din retur er koblet til din registrerede sag.
Når du har registreret din retur, får du en bekræftelsesmail med information om, hvilke produkter der er registreret til retur samt en anslået refundering.
Når vi har modtaget og behandlet returen, sendes en ny mail med information om, hvilke varer der er blevet godkendt, samt opdateret betalingsinformation.
Faktura (Walley): Du får en opdateret faktura via e-mail. Har du allerede betalt fakturaen, refunderes beløbet til samme konto eller kort som blev brugt ved betalingen.
Kort eller direkte betaling: Refunderingen sker til samme kort eller konto, som blev brugt ved købet, når returen er behandlet.
Omkostningen for retur er 99 DKK og trækkes fra refunderingen/krediteringen.
