Gratis fragtmulighed ved køb over 299 DKK
Åbent køb, 30 dage
Betal med faktura – 30 dage
Sidst opdateret: 14. oktober 2025
Denne FAQ gælder for bestillinger på sportshopen.com/da-dk med levering til adresser i Danmark.
Kan jeg vælge hvilket udleveringssted min ordre leveres til?
Ja. I vores dynamiske checkout vises tilgængelige fragtmuligheder og udleveringssteder ud fra dit postnummer. Ordren sendes med den transportør og den leveringsløsning, du vælger i kassen.
Vigtigt! Der kræves legitimation ved udlevering. Navnet på pakken skal stemme overens med legitimationen. Henter en anden dit pakke, skal personen vise både egen legitimation, legitimation for angivet modtager samt afhentnings-/notifikationskoden.
Hvad koster fragten?
Fragtprisen afhænger af den leveringsform, du vælger i kassen. Fri fragt ved køb over 599 DKK. Fragt for køb under grænsen vises i kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi håndterer som regel ordren inden for 1–2 hverdage, indtil den forlader lageret. Den normale leveringstid er 3–5 hverdage, afhængigt af valgt fragt.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer til de lande, der vises i landevælgeren på websitet.
Kan leveringstiden være længere under kampagner?
Ja. Ved høj belastning (fx Black Week) kan behandling og transport tage lidt længere tid.
Hvordan sporer jeg min pakke?
Når forsendelsen har forladt lageret, modtager du automatisk en e‑mail med sporingslink fra den valgte transportør.
Kan jeg ændre leveringsadressen?
Før afsendelse: Ved kort-/bankbetaling kan vi ændre modtagernavn og adresse. Ved faktura/delbetaling (Walley) kan vi ikke ændre modtagernavnet, men vi kan ændre leveringsadressen.
Efter afsendelse: Adressen kan desværre ikke ændres.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Uafhentede pakker betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten. Der opkræves et gebyr på 129 DKK for uafhentet pakke. Reelle fragtomkostninger kan også blive opkrævet.
Hvor sendes ordren fra?
Alle onlineordrer sendes fra Sportshopens lager i .
Er min pakke forsinket?
Ved forsinkelse kontakter vi dig og gør vores bedste for hurtig levering. Du kan have ret til at træde tilbage fra købet ved væsentlig forsinkelse. Ved forhold uden for vores kontrol (fx transportørens håndtering) fraskriver vi os erstatningsansvar for følgeskader. I sjældne tilfælde kan forsendelser bortkomme under transport – disse erstattes som udgangspunkt ikke.
Kan jeg annullere min ordre?
Nej. Ordren behandles straks i vores system og kan derfor ikke ændres eller stoppes. Du har dog 30 dages åbent køb/fortrydelsesret – se retur nedenfor. Returgebyr: 99 DKK (fratrækkes din tilbagebetaling).
Aldersgrænse for at handle?
Du skal være 18 år.
Hvor længe kan jeg returnere?
Lovbestemt fortrydelsesret: 14 dage fra modtagelse.
Udvidet åbent køb: Vi tilbyder derudover 30 dage fra modtagelsen. Varer skal være i original stand med mærkater på.
Hvad koster en retur?
99 DKK (vi stiller et forudbetalt returlabel til rådighed; beløbet fratrækkes tilbagebetalingen).
Hvordan laver jeg en retur?
Brug det forudbetalte returlabel (instruktioner findes i kassen/ordrebekræftelsen).
Pak varen forsvarligt, så produkt og originalemballage beskyttes.
Aflever pakken på anvist indleveringssted.
Bemærk: Returer sendes direkte til vores returlager i Sverige.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Når returen er registreret modtaget (typisk inden for 14 dage), refunderer vi til den oprindelige betalingsmetode.
Faktura/delbetaling (Walley): Fakturaen krediteres. Har du allerede betalt, håndterer Walley tilbagebetalingen efter deres procedurer.
Må jeg prøve varen?
Ja – i det omfang det er nødvendigt for at fastslå egenskaber og funktion. Ved håndtering ud over det nødvendige kan vi foretage et rimeligt værdifradrag.
Hygiejneprodukter?
Særlige regler for forseglede hygiejnevarer medtages ikke i denne FAQ.
Har I modtaget min retur?
Returer håndteres løbende. Det kan tage op til 14 hverdage, før alt er behandlet og tilbagebetalt.
Mistet returlabel?
Skriv til [email protected] med dit ordrenummer, så sender vi et nyt.
Jeg har modtaget en defekt eller beskadiget vare – hvad gør jeg?
Kontakt os på [email protected] og vedlæg: ordrenummer, kort beskrivelse af fejlen samt tydelige billeder. Ved godkendt reklamation reparerer/ombytter vi eller refunderer uden omkostninger. Returfragt ved godkendt reklamation er gratis.
Frister & rettigheder
Meddele fejl hurtigst muligt. Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Tip: Modtag ikke pakker med synlige transportskader. Bed udleveringsstedet/transportøren returnere til afsender med skadeanmærkning, og informer os via e‑mail.
Vi anvender en checkout, hvor betalingsmetoderne er dynamiske og kan ændre sig over tid. Du vælger metode i kassen.
Walley – faktura/delbetaling
Tilbydes som valg i kassen. Der kan foretages kreditvurdering.
Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyr og morarenter i henhold til gældende regler.
For faktura/delbetaling skal folkeregisteradresse anvendes som leveringsadresse.
Vilkår og overblik over dine køb: Walley – https://www.walleypay.com/
E‑mail: [email protected]
Telefon: +46 525 44400 (man–fre 10–15; helligdage kan påvirke svartider)
Returgebyr: 99 DKK (lagerretur med forudbetalt label).
Uafhentet pakke: 129 DKK + eventuelle faktiske fragtomkostninger.
Reklamationsret: 24 måneder.
ID‑kontrol: kræves ved udlevering; afhentning via fuldmagt kræver begge parters legitimation samt afhentningskode.
