Haluatko palauttaa tai reklamoida tuotteen? Voit hoitaa asian helposti palautusportaalimme kautta. Tarvitset vain tilausnumerosi ja ostoksen yhteydessä käyttämäsi sähköpostiosoitteen.
Rekisteröi palautus tai reklamaatio palautusportaalissamme. Valitse tuote, jota asia koskee. Ilmoita onko kyseessä palautus vai reklamaatio, sekä asian syy. Rekisteröinnin jälkeen saat ohjeet jatkoa varten sekä digitaalisen palautusetiketin tai QR-koodin, jota käytetään paketin luovuttamisen yhteydessä. Pakkaa tuote huolellisesti ja jätä paketti valitsemaasi palautuspisteeseen.
Palautusmaksu vähennetään hyvityksestä. Paketin mukaan ei tarvitse liittää erillisiä tietoja, sillä palautuksesi tiedot löytyvät jo järjestelmästämme.
Kun olet rekisteröinyt palautuksesi, saat vahvistussähköpostin, jossa kerrotaan palautettavat tuotteet sekä arvioitu hyvityssumma.
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, lähetämme uuden sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan hyväksytyt palautukset sekä päivitetyt maksutiedot.
Lasku (Walley)
Saat päivitetyn laskun sähköpostiisi. Jos lasku on jo maksettu, hyvitys palautetaan samalle tilille tai maksukortille, jota käytettiin maksun yhteydessä
Korttimaksu tai verkkopankkimaksu
Hyvitys maksetaan samalle kortille tai tilille, jota käytettiin ostoksen maksamiseen, kun palautus on käsitelty.
Palautusmaksu on 9,99 € ja se vähennetään automaattisesti takaisinmaksettavasta summasta.
