Medlemsvillkor
1. Innledning
1.1 Sportshopen Member er et lojalitetsprogram for konseptene under Swedemount Sportswear & Fashion AB (Sportshopen.com). Som medlem får du fordeler, samler poeng og mottar bonus basert på dine kjøp.
1.2 Vi har opprettet Sportshopen Member for å belønne og gjøre det enklere for våre mest lojale kunder. Alle kjøp gir poeng, og ved å analysere dine kjøp som medlem kan vi tilpasse tilbud basert på relevante produkter og fordeler.
1.3 Disse medlemsvilkårene gjelder mellom deg som privatperson og Swedemount Sportswear & Fashion AB, organisasjonsnummer 556437-2521, Box 125, 457 02 GREBBESTAD. Ved å registrere deg som medlem godkjenner du disse vilkårene.
1.4 Medlemsvilkårene kan bli oppdatert. Ved større endringer sender vi de oppdaterte vilkårene til din registrerte e-postadresse. Dersom du ikke godtar endringene, har du alltid rett til å avslutte medlemskapet.
2. Medlemskap
2.1 Det er gratis å bli medlem i Sportshopen, og du må være minst 18 år. Medlemskapet aktiveres så snart du har akseptert medlemsvilkårene. Dersom du har flere medlemskontoer, forbeholder vi oss retten til å slå dem sammen til én konto. Kun privatpersoner kan søke om medlemskap.
2.2 For å få tilgang til tilbud fra Sportshopen må du logge inn på Mine Sider på nett eller identifisere deg i butikk.
2.3 Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras. Du kan derfor bli bedt om å identifisere deg i kassen for å benytte deg av medlemsfordelene og registrere dine kjøp. Du kan identifisere medlemskapet ditt med gyldig ID.
2.4 Vennligst vær forsiktig ved identifisering. Vi ber deg alltid overlevere ID til butikkpersonalet.
2.5 Sportshopen forbeholder seg retten til å nekte medlemskap dersom personen tidligere har blitt utestengt eller sperret iht. punkt 8.3.
3. Dine poeng
3.1 Som medlem samler du poeng hos Sportshopen når du registrerer kjøpet ditt.
3.2 Du tjener poeng på alle registrerte kjøp, både i butikk og på nett. Hos Sportshopen får du 1 poeng per krone.
*Kjøp av gavekort, Restaurant Farmor Ellen, bobilplasser, padel og aktivitetsområder, betaling med bonuskuponger, bærenett, frakt og administrasjonskostnader gir ikke poeng.
3.3 Poeng har en ventetid på 30 dager fra kjøpsdato for å tillate retur.
3.4 Vi skiller ikke mellom kjøp av nedsatte varer eller varer til ordinær pris. Innløsning av bonus, kjøp av gavekort, kjøp hos Restaurant Farmor Ellen, bobilplasser, padel, aktivitetsområder, bærenett, frakt og administrasjonskostnader gir ikke poeng.
3.5 Poeng for kjøp kan etterregistreres ved å returnere varen i butikk og gjøre kjøpet på nytt med registrert medlemskap. Du kan også kontakte kundeservice på:
Telefon: +46 52 54 44 00
E-post: [email protected]
Husk å alltid registrere medlemskapet ditt ved kjøp på nett eller i butikk.
3.6 Poeng er gyldige i 12 måneder fra opptjeningsdato.
3.7 Ved retur trekkes poengene fra samme dag uavhengig av kjøpsdato.
3.8 Opptjente bonuspoeng og bonus vises kun til butikkpersonalet eller via kundeservice.
4. Din bonus
4.1 Når du når en viss poenggrense, får du en bonuskupong innen 30 dager som du kan bruke ved neste kjøp. Bonuskupongen er gyldig i 6 måneder fra aktivering. Se poengskala nedenfor:
Tilsvarer 2 % avkastning. Bonuskortet kan brukes én gang og gjelder i butikk.
| Poeng | Bonus |
|---|---|
| 1 250 poeng | 25 NOK |
| 2 500 poeng | 50 NOK |
| 3 750 poeng | 75 NOK |
| 5 000 poeng | 100 NOK |
4.2 Bonus kan kun løses inn i fysisk butikk (ikke for gavekort, Restaurant Farmor Ellen, bobilplasser, padel og aktivitetsområder). Gyldig ID kan kreves ved innløsning av bonus.
4.3 For å kunne tilby bonus må vi behandle dine personopplysninger slik at vi kan sikre at du mottar korrekt poeng og bonus.
5. Mine sider
5.1 Når du blir medlem i Sportshopen Member, kan du opprette en brukerkonto på Sportshopen.com. Hvis du velger å opprette konto, kan du bruke tjenestene våre på en mer fordelaktig måte. På Mine Sider kan du blant annet:
Se og endre dine personopplysninger
Se ordrehistorikk
Få medlemsfordeler
5.2 For å kunne opprette brukerkonto og få tilgang til fordelene, må vi behandle dine personopplysninger.
6. Dine medlemsfordeler
6.1 Unike tilbud og rabatter
6.1.1 Vi ønsker at du som medlem skal føle deg spesiell. Derfor gjør vi vårt beste for å gi deg tilbud og rabatter vi tror du vil like. For å gjøre dette behandler vi personopplysninger som navn, kontaktinformasjon (e-post og mobilnummer), kjøpshistorikk, interesser og klikkhistorikk (for eksempel produkter du har klikket på, artikler du har lest eller annonser du har reagert på i sosiale medier). Denne behandlingen er nødvendig for å forbedre rabattene og tilbudene du får.
6.1.2 Basert på opplysningene dine utfører vi analyser som kan resultere i at du plasseres i en kundekategori (segmentering) eller får en unik medlemsprofil. Sammen med medlemsnivået danner dette grunnlaget for dine personlige tilbud og fordeler. Du kan for eksempel få ekstra gode tilbud på produkter vi tror du liker, i din valgte butikk. Derfor kan ulike medlemmer motta ulike tilbud.
6.2 Digitale utsendelser
6.2.1 Som medlem mottar du nyhetsbrev digitalt – via e-post, SMS eller annonser i sosiale medier. For å gjøre dette behandler vi personopplysninger som mobilnummer, e-postadresse og kjøpshistorikk. Dette er nødvendig for at vi skal kunne kommunisere med deg og tilby tilpassede tilbud og fordeler.
7. Vår kommunikasjon
7.1 For at du skal kunne motta fordeler og informasjon om medlemskapet ditt eller andre nyheter, vil vi kontakte deg via e-post, SMS, post, sosiale medier eller lignende kanaler.
8. Avtalens varighet og opphør
8.1 Vilkårene trer i kraft når du registrerer deg som medlem og gjelder inntil videre.
8.2 Du kan når som helst melde deg ut av Sportshopen Member ved å kontakte Kundeservice. Ved avslutning eller oppsigelse av medlemskapet i henhold til punkt 8.3, mister du opptjente poeng og eventuell bonus samt tilhørende tjenester.
8.3 Sportshopen forbeholder seg retten til å sperre eller ekskludere et medlem uten forvarsel ved misbruk, inaktivitet i over 36 måneder, brudd på medlemsvilkårene, svindel eller lignende atferd.
9. Ansvarsbegrensning
9.1 Sportshopen er ikke ansvarlig for tap eller skade grunnet tekniske feil, nedsatt funksjonalitet eller andre feil knyttet til ditt medlemskap. Dette gjelder ikke ansvar som ikke kan fravikes etter gjeldende lov.
10. Personvern
10.1 Behandling av personopplysninger
10.1.1 For å oppfylle våre forpliktelser iht. disse vilkårene må vi behandle dine personopplysninger. Hvordan dette gjøres fremgår av disse vilkårene. Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.
10.1.2 I personvernerklæringen finner du informasjon om formålene med behandlingen, rettslig grunnlag, hvilke selskaper som kan få tilgang til opplysningene, hvor lenge vi lagrer dem og dine rettigheter.
10.2 Dine rettigheter
10.2.1 Vi behandler kun personopplysningene dine når det er nødvendig for medlemskapet. Vi respekterer alltid ditt personvern. Noen av dine rettigheter:
Du kan når som helst motsette deg direkte markedsføring
Du kan når som helst avslutte medlemskapet ditt
10.2.2 Hvis du avslutter medlemskapet, sletter vi dine tilknyttede personopplysninger. Enkelte opplysninger kan fortsatt behandles dersom det kreves ved lov (f.eks. regnskapsdata) eller hvis vi har legitime grunner (f.eks. anonymiserte data for forretningsutvikling).
11. Kontakt oss Har du spørsmål om Sportshopen Member? Kontakt gjerne Sportshopen Kundeservice:
E-post: [email protected]
Telefon: 0525-44400
Du kan sende e-post når som helst – vi svarer så fort vi kan. Du kan ringe mandag–fredag kl. 10.00–15.00 (unntatt helligdager – avvik kan forekomme).
