Fraktfritt alternativ over 599 kr
Åpent kjøp, 30 dager
Betal med faktura – 30 dager
Vil du returnere eller reklamere en vare? Registrer enkelt din sak via vår returportal. Du trenger ditt ordrenummer og den e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.
Registrer saken din i vår returportal og velg hvilken produkt det gjelder. Oppgi deretter om det gjelder en retur eller reklamasjon, samt årsaken til saken. Når registreringen er fullført, får du instruksjoner for hvordan du går videre, sammen med en digital returfraktseddel eller QR-kode som du bruker ved innlevering. Pakk varen godt og lever deretter pakken hos valgt utleveringssted.
Returgebyret trekkes fra tilbakebetalingen/krediteringen. Du trenger ikke legge noen ekstra informasjon i pakken – din retur er koblet til den registrerte saken din.
Når du har registrert returen får du en bekreftelsesmail med informasjon om hvilke produkter som er registrert for retur, samt en estimert tilbakebetaling.
Når vi har mottatt og behandlet returen sendes en ny mail med informasjon om hvilke varer som har blitt godkjent samt oppdatert betalingsinformasjon.
Faktura (Walley): Du får en oppdatert faktura via e-post. Har du allerede betalt fakturaen tilbakebetales beløpet til samme konto eller kort som ble brukt ved betalingen.
Kort eller direktebetaling: Tilbakebetalingen skjer til samme kort eller konto som ble brukt ved kjøpet når returen har blitt behandlet.
Kostnaden for retur er 99 nok og trekkes fra tilbakebetalingen/krediteringen.
