Fraktfritt alternativ over 599 kr
Åpent kjøp, 30 dager
Betal med faktura – 30 dager
Sist oppdatert: 14. oktober 2025
Denne FAQ-en gjelder for kjøp på sportshopen.com/no-no med levering til adresser i Norge.
Kan jeg velge hvilket utleveringssted ordren leveres til?
Ja. I vår dynamiske checkout vises tilgjengelige fraktalternativer og utleveringssteder basert på ditt postnummer. Ordren sendes med transportør og leveringsvalg du gjør i kassen.
Viktig! Legitimasjon kreves ved henting. Navnet på pakken må stemme med legitimasjonen. Hvis en annen skal hente ut pakken, må vedkommende vise både egen legitimasjon, legitimasjon for angitt mottaker og koden fra varselet.
Hva koster det å bestille?
Fraktkostnaden avhenger av leveringsvalget i kassen. Fri frakt over 599 NOK.
Merk: Ski (og staver) sendes alltid med hjemlevering. Fraktkostnaden for dette vises i kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi håndterer normalt bestillingen innen 1–2 virkedager til den forlater lageret. Ordinær leveringstid er 3–5 virkedager, avhengig av valgt frakt.
Hvilke land leverer dere til?
Vi leverer til landene som vises i landvelgeren på nettstedet.
Kan leveringstiden bli lengre i kampanjeperioder?
Ja. Ved stor pågang (f.eks. Black Week) kan behandling og transport ta noe lengre tid.
Hvordan sporer jeg pakken?
Når sendingen har forlatt lageret, mottar du automatisk e‑post med sporingslenke fra valgt transportør.
Kan jeg endre leveringsadresse?
Før utsendelse: Har du betalt med kort/bank, kan vi endre mottakernavn og adresse. Ved faktura/delbetaling (Walley) kan vi ikke endre mottakernavn, men vi kan endre leveringsadressen.
Etter utsendelse: Vi kan dessverre ikke påvirke leveringsadressen.
Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?
Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Det påløper et gebyr på 95 NOK for uavhentet pakke. Eventuelle reelle fraktkostnader kan også bli belastet.
Hvor sendes ordren fra?
Alle nettordrer sendes fra Sportshopens lager i Sörred, Göteborg (Sverige).
Er pakken forsinket?
Ved forsinkelse kontakter vi deg og gjør vårt beste for rask levering. Du kan ha rett til å heve kjøpet ved vesentlig forsinkelse. Ved forhold utenfor vår kontroll (f.eks. transportørens håndtering) fraskriver vi oss erstatningsansvar. I sjeldne tilfeller kan brev/pakker forsvinne i transport – disse erstattes normalt ikke.
Kan jeg avbestille ordren?
Nei. Ordren behandles umiddelbart i våre systemer og kan ikke endres eller stoppes. Du har derimot 30 dagers åpent kjøp/angrerett – se retur nedenfor. Returgebyr: 99 NOK (trekkes fra tilbakebetalingen).
Aldersgrense for å handle?
Du må ha fylt 18 år.
Hvor lenge kan jeg returnere?
Angrerett: 14 dager (lovpålagt).
Utvidet åpent kjøp: Vi tilbyr 30 dager fra du mottok varen. Varer må være i original stand med lapper på.
Hva koster retur?
99 NOK (forhåndsbetalt returetikett; beløpet trekkes i tilbakebetalingen).
Hvordan gjør jeg retur?
Bruk forhåndsbetalt returetikett (info i kassen/ordrebekreftelsen).
Pakk varene forsvarlig for å beskytte både produkt og originalemballasjen.
Lever inn på anvist innleveringssted.
Merk: Returer går først til et norsk oppsamlingssted før de sendes videre til vårt returlager i Sverige.
Når får jeg pengene tilbake?
Når returen er registrert mottatt (vanligvis innen 14 dager), refunderer vi til samme betalingsmetode.
Faktura/delbetaling (Walley): Fakturaen krediteres. Har du allerede betalt, håndterer Walley tilbakebetaling i henhold til sine rutiner.
Kan jeg undersøke varen?
Ja. Du kan teste for å fastslå egenskaper/funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig, kan vi gjøre et rimelig verdifradrag.
Hygieneprodukter?
Egne regler for forsegling/hygiene tas ikke inn i denne FAQ-en.
Har dere mottatt returen min?
Returer behandles fortløpende. Det kan ta opptil 14 virkedager før den er ferdig håndtert og tilbakebetalt.
Mistet returetiketten?
For å få en returfraktlapp registrerer du enkelt saken din via vår returportal, hvor du får en digital returfraktlapp eller QR-kode etter registreringen. Pakk deretter varen og lever pakken hos det valgte utleveringsstedet!
Jeg har fått en feil eller skadet vare – hva gjør jeg?
Hvis du har mottatt et produkt som er skadet eller feilaktig, har du 3 års reklamasjonsrett. På samme måte som ved en retur registrerer du reklamasjonen din i vår returportal via lenken: https://www.swedemount.com/no-no/retur/
Oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet. Deretter velger du hvilket produkt du ønsker å reklamere på, og oppgir årsaken til reklamasjonen. Det er også obligatorisk å legge ved et bilde der man tydelig kan se feilen på produktet.
Når vi har godkjent reklamasjonen, vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake. I de fleste tilfeller får du en digital returfraktlapp eller en QR-kode som vises hos ombudet.
Frister og rettigheter
Meld fra så snart som mulig. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Sportshopen tilbyr minst 3 års reklamasjonsrett. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter der loven gir lengre frist.
Tips: Ikke hent ut pakker med tydelige transportskader. Be utleveringsstedet returnere til avsender med skadeanmerkning, og varsle oss på e‑post.
Vi bruker en kasse der betalingsmetodene er dynamiske og kan endres over tid. Du velger metode i kassen.
Walley – faktura/delbetaling
Tilbys som valg i kassen. Det kan gjennomføres kredittsjekk.
Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrente etter gjeldende regler.
For faktura/delbetaling må folkeregistrert adresse benyttes som leveringsadresse.
Se vilkår og oversikt over dine kjøp: walley.no – https://www.walley.no/ (Kundeservice/FAQ: https://www.walley.no/kundeservice/)
E‑post: [email protected]
Telefon: +46 525 44400 (man–fre 10-15, helligdager kan påvirke svartiden)
Returgebyr: 99 NOK (lagerretur).
Uavhentet pakke: 95 NOK + eventuelle fraktkostnader.
Reklamasjon: minst 3 år.
ID-kontroll: kreves ved henting; fullmakt krever begge parters legitimasjon samt hentekode.
Ski/staver: alltid hjemlevering (kostnad vises i kassen).
